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FAQ

Informations générales

Art & You Pro, qu'est-ce que c'est ?

Art & You Pro est une plateforme web et mobile qui met en relation des entreprises, désireuses de faire vivre à leurs collaborateurs et clients des activités culturelles innovantes et exclusive, et des prestataires professionnels qui souhaitent partager leur passion, savoir-faire et culture en proposant une activité sur notre site.

Pourquoi Art & You Pro ?

Art & You Pro a pour vocation de promouvoir la culture comme vecteur de lien entre les collaborateurs mais aussi entre les entreprises et leurs clients.

Comment est né Art & You Pro ?

Art & You est né grâce à trois fondateurs Alice, Raphael et Thomas. Pour en savoir plus sur notre histoire, rendez-vous sur la page “A propos” de notre site.

Comment puis-je me tenir au courant de l’actualité de Art & You Pro ?

Tenez-vous au courant de l’actualité d’Art & You Pro en vous abonnant à notre newsletter, en suivant notre blog ou nos comptes sur les réseaux sociaux.

Comment nous contacter ?

Notre service clientèle est à votre service à l’adresse email : contact@artnyou.co

Nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons le plus vite possible.

L’offre Art & You Pro

Quelles sont les différentes options de réservation ?

Vous pouvez réserver :

– Une visite guidée privée, vous aurez alors l’opportunité d’être accompagné par un de nos nombreux guides conférenciers dans le cadre d’une visite privée de musées, d’expositions et de monuments;

– Une dégustation, accompagné par l’un de nos experts, nous vous proposons de découvrir un produit à travers toute sa complexité;

– Un atelier “Meilleur Ouvrier de France”, vous aurez l’occasion d’être accompagné par un meilleur ouvrier de France qui vous fera découvrir son métier et partagera son savoir-faire. Qu’il soit fleuriste, cuisinier, ou pâtissier, les meilleurs ouvriers de France sauront transmettre leur passion du travail bien fait.

Je souhaite offrir un cadeau à mes collaborateurs

Nous vous proposons d’offrir une activité culturelle à vos meilleurs salariés. N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes afin que nous concevions une offre sur mesure.

Puis-je solliciter vos services pour mes clients ?

Le service Art & You Pro est destiné à la fois aux collaborateurs des entreprises, mais aussi à leurs clients. Nous construisons des activités culturelles sur mesure pour fidéliser vos clients et leur offrir des avantages exclusifs à travers le monde. Notre réseau de partenaires nous permet d’offrir à nos clients des services privilégiés : accueil exclusif, attentions particulières, accès à des lieux fermés au public…

Réservations

Comment réserver une activité culturelle ?

Pour réserver une activité culturelle, il vous suffit de prendre contact avec l’un des membres de notre équipe vous rendant sur la page “Nous contacter”.

Que dois-je faire une fois que j'ai réservé une visite guidée ?

Une fois que vous avez réservé votre activité, vous allez recevoir un e-mail vous confirmant votre réservation, vous pourrez alors vous présenter le jour même avec votre réservation. Nous restons joignables et disponibles à tout moment pour vous fournir les informations dont vous aurez besoin.

Et après l'activité ?

Après la visite guidée, nous vous encourageons à partager avec nous vos commentaires sur l’expérience faite.

Quelles sont vos politiques d'annulation et de remboursement ?

Vous pouvez annuler jusqu’à 7 jours ouvrés avant la date prévue et être remboursé de 100%.

Vous pouvez annuler entre 2 jours et 6 jours ouvrés, les frais d’annulation sont alors de 25%. Vous ne serez remboursé qu’à hauteur de 75% du prix. Il convient de savoir que dans ces 2 cas, les frais engagés par le partenaire de l’activité peuvent faire aussi l’objet d’une demande de remboursement à votre égard.

A partir de 2 jours ouvrés, l’annulation n’est plus possible et 100% du prix est dû. La transaction est conclue comme si la prestation s’était passée.

Comment vérifiez vous la qualité de service de vos partenaires ?

Art & You Pro sélectionne les meilleures partenaires selon un processus de recrutement et des critères rigoureux. Notre réseau international et local s’est construit autour de prestataires de confiance, capables d’apporter un service de qualité à nos clients.

Paiement

A quel moment se fait le paiement ?

Le paiement est effectué lors de la réservation.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer directement par chèque ou virement bancaire.